Objetivos de Calidad
La Dirección General de DaVida-L y H S.A. de C.V. (DAVIDA) establece los siguientes objetivos de calidad:
1.- Cumplir los compromisos derivados de contratos con nuestros clientes de acuerdo con el alcance y tiempo de entrega establecidos.
Indicador 1. No más de 1 servicio cancelado por cada 20 servicios acordados. Atribuidos a nuestra operación.
Indicador 2. Reducción de Quejas de clientes externos a niveles de 1 queja por cada 20 servicios
Indicador 3. 90% de los servicios contratados entregados en el tiempo acordado con el cliente.
2.- Desarrollo e innovación de nuevos productos y servicios con base en las necesidades del cliente.
Indicador. Desarrollo de un nuevo producto o servicio bimestral en el área de operaciones.
3.- Participar en ensayos de aptitud con autoridades o particulares nacionales aprobados para demostrar y mejorar nuestro desempeño técnico.
Indicador. Aprobar al 100% los ensayos de aptitud en los que participemos anualmente.
4.- Mejora nuestra competencia técnica y administrativa.
Indicador. Cubrir el mínimo de horas establecido y obtener una calificación mínima aprobatoria del 80% en las evaluaciones que se realicen. (Mínimo de 20 horas de capacitación anual para personal operativo, 30 horas para personal de supervisión y 40 horas para personal de jefaturas).